LIKE
LIKE
LIKE は、LINE公式を使って「失客する前に戻す」自動CRM。
月1万円、縛りなしで、忘れられる前にお客様へ。
LIKE は、LINE 公式アカウントを起点に会員化・配信・予約・物販・ポイントまで一気通貫で運用できる、サロン特化の CRM プラットフォーム。"広告で新規を追い続ける"運用から、お店を解放します。
いまのサロン経営が直面している、3つの現実。
広告を止めた瞬間に、
新規流入も止まる。
来店客の2/3は、
2度と戻ってこない。
買い直しコストは、
既存維持の5倍かかる。
出典: リクルート HPB 掲載プラン公表資料 / ヤノ経済研究所 美容業市場調査 / Bain & Company / HBR「Prescription for Cutting Costs」(2001)
機能の数ではなく、"お客さまのどんな願いを叶えるか" から組み立てました。
初回の席を立つ前に、LINE で会員化。特許取得のカウンセリング機能で、広告で獲得した新規を"買い直し"で失わない。
眠っている顧客リストから、セグメント別の自動配信で最適な人に最適なタイミングで一声を。全員送信ではなく、相手に合わせて。
ポイント・ランク・ホームケア販売で "このお店に通い続ける理由" を来店ごとに積み重ねる。結果として、年間来店回数と LTV が自然に伸びる。
"新規集客の一本足打法" から、顧客を資産化する運営へ。サロン運営に必要な機能を1つのプラットフォームに。
セグメント別の自動配信でリピートを促進。来店後のフォローから休眠復帰まで完全自動化。
LINE 上で予約が完結。HPBや電話からの流入もすべて LIKE に集約し顧客データと紐づきます。
来店・購入・紹介ごとにポイント自動付与。ランク別の特典でお客さまの継続来店を後押し。
サロン専売品・ホームケアを LINE で販売。AI オートレコメンドと代理店連動で在庫ゼロ運用も可能。
これは美容業だけの話ではなく、世界のリテールビジネスで共通する法則です。
リテンション率を わずか 5% 改善するだけで、企業の利益は 25〜95% 伸びる——
世界のリテール・サービス業で共通する、変わらない方程式です。
出典: Frederick Reichheld & W. Earl Sasser "Zero Defections: Quality Comes to Services" Harvard Business Review (1990) / David Skok "SaaS Metrics 2.0" (Matrix Partners, OpenView) / Bain & Company Customer Retention Research
2つのプランの違いは費用のみ。
まずは、理想のお店作りに取り組んでください。
売れるまで料金はかかりません。まずは試してみたい方向け。
どんなに売れても安心の定額。縛りなし・いつでも解約可。
"こういうのを待っていた！
今後はマストになってくると思いますよ。"
Lovest kyoto店 executive producer 木村 直人 さま
"これはすごい！
美容業界のスタンダードになると思います。"
VIEWS TOKYO General manager 桜沢 祐太 さま
GMOペイメントゲートウェイのクレジットカード決済で、安全なカード決済サービスを簡単に導入いただけます。5大国際ブランド（Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners）に対応し、カード番号をトークン化して通信するため情報漏えいリスクを軽減できます。
