コラム
美容サロンのLINE集客・予約・リピート・DXのお役立ち情報。
美容師が独立するとき、お客様をどうするか｜顧客情報・引き抜きの線引きと、ご挨拶の例文
独立する美容師にとって、いちばんの悩みは今のお客様のことです。顧客名簿やカルテを持ち出せない理由、在職中の勧誘が問題になった判決、必要な固定客の数の計算、店頭・LINE・SNSでの退職・独立のご挨拶の例文まで、法律と判決をもとに整理しました。
美容室のポイントカード｜年4回の来店から逆算する設計と、景品表示法で気をつけること
美容室のお客様は年4回ほどの来店です。スタンプ10個で特典だと2年以上かかります。来店の回数から逆算した設計、景品表示法での扱い、紙・アプリ・LINEの違い、廃止や切り替えの注意をまとめました。
美容室の同意書｜ヘアカラー・ブリーチ前に載せる項目と、書いてはいけない文言
同意書は責任を免れるための書類ではなく、説明したことと確認したことの記録です。載せる項目、書いてはいけない文言、ヘアカラー前の確認とパッチテストの扱いを、法律と業界団体・国の資料をもとにまとめました。
美容室のカウンセリングシート｜載せる項目のテンプレートと、聞きにくいことを集める作り方
カウンセリングシートは、聞き漏れを防ぎ、口頭では聞きにくいことを集め、次回に引き継ぐための道具です。載せる項目のテンプレート、ヘアカラー前の確認、個人情報の決まりまでまとめました。
新規客は「他店の失客」｜初回カウンセリングで必ず聞く質問と、4つの回答別の対応
新規客の大半は他店から流れてきた人です。何を嫌って来たのかを最初に聞けば、同じ失敗を踏まずに済みます。費用ゼロで今日から使えます。
美容室に自社アプリは必要か｜費用・定着率・LINEとの使い分けを一次データで判断する
お客様のスマホに入っている店舗アプリは平均5.0個。入れない理由の1位は「利用頻度が低そう」で50.7%。アプリの出来ではなく、来店頻度という構造の話です。
サロンボードのカルテ機能｜書ける範囲と、記録を再来店につなげるには
サロンボードのカルテは予約と同じ画面で引き出せるのが利点です。続けるには項目を3つに絞ること、そして「来ていない人を拾い出す」には別の仕組みが要ることを整理しました。
サロンボードにログインできないとき｜原因別の切り分けと、起きないようにする備え
ログインできない原因は、画面の取り違え・入力・推奨環境の順に確かめると数分で切り分けられます。見落とされやすい「推奨環境の変更」まで含めて整理しました。
サロンボードをスマホで使う｜スマホ版・アプリ・PC版表示の違いと使い分け
サロンボードのスマホ版はPC版と別URLで、できることの範囲も違います。PC画面をスマホで開く方法をすすめない理由と、スタッフ端末の扱いまでまとめました。
サロンボードの使い方 完全ガイド｜ログイン・管理画面・スマホ版から日々の運用まで
サロンボードのログインURLはPC版・スマホ版・採用管理で別々です。入れないときの切り分けから、予約・来店・会計の日々の流れ、サロンボードで完結させるか外に出すかの判断まで、公式情報をもとにまとめました。
サロンの自社アプリとLINE公式アカウントの違い｜届き方・費用・段階で比較
機能表を並べても差は出ません。「届くまでにいくつ関門があるか」で比べると、使い分けがはっきりします。
美容室のリピート率の計算方法｜式より大事な「期間の決め方」
式は単純ですが、期間を決めないと同じデータから2倍以上違う数字が出ます。電卓だけで意味のある数字を出す手順をまとめました。
エステサロンの顧客管理・カルテアプリの選び方｜回数券と法令対応まで
エステは記録が売上管理だけでなく法令対応に直結します。回数券の残回数と消化履歴が出せるかが、選定の分かれ目です。
サロンアプリをやめる・乗り換えるとき｜顧客データの持ち出しと移行手順
最も多い失敗は、解約してからデータを取ろうとすることです。順番と、出力しておくべき項目をまとめました。
ネイルサロンのアプリ完全ガイド｜集客・カルテ・メニュー表・同意書の選び方
集客媒体・業務アプリ・自店の公式アプリは別物です。ネイルは来店が年12〜16回あり、美容サロンの中ではアプリ適性が高い業態です。
美容室のアプリ制作・維持費用の全体像｜見積書に出てこない5つの費用
見積書に載る費用は5層のうち2層だけです。ストア維持費・改修費・運用工数を含めた3年総額で比べる方法をまとめました。
サロンアプリのダウンロード率を上げる方法｜案内・特典・起動率の設計
原因は「案内できていない」か「入れる理由が弱い」のどちらかです。4つの指標で切り分けてから手を打ちます。
LINEミニアプリとは（美容サロン向け）｜自社アプリとの違いと使いどころ
インストール不要でLINEの中から開くWebアプリです。会員証やポイントを置くのに向き、ストア維持費も審査もありません。
美容室でアプリを導入するデメリット7つ｜サロンで効かなくなる理由
インストールの壁、年4回しかない想起機会、解約で消えるインストール数。導入後に表面化する問題を、時期ごとに先にお伝えします。
美容室のクレーム対応｜その場での型・記録の残し方・再発を防ぐ仕組み
お申し出をくださるお客様は、まだ関係が切れていません。その場での対応4つの順番、内容別（仕上がり・肌トラブル・料金の行き違い）の扱い、口コミに書かれたときの返信、記録の残し方、そして起きにくくする仕組みまでまとめました。