コラム
美容サロンのLINE集客・予約・リピート・DXのお役立ち情報。
美容室の開業時の集客と顧客台帳｜1人目のお客様を会員にして、2回目につなげる
開業1年目に効くのは、新規の数より「2回目」の割合です。1人目のお客様から顧客台帳を作る準備と運用に加え、開業前後の集客（Googleマップ・SNS・予約サイト・チラシ・LINE）の優先順位まで整理しました。
美容室の閑散期・平日の空席を埋める｜値引きに頼らない4つの方法
値引きで埋めた枠は単価と客層を同時に削ります。曜日別・時間帯別の稼働率の出し方、値引きせずに埋める4つの道、声をかける順番、閑散期にこそやっておくべきことまでまとめました。
美容室の経営が厳しいとき｜どこで詰まっているかを切り分け、手を付ける順番
倒産は過去最多の235件、うち設立10年未満が49.0%。市場が縮んでいる主因は単価ではなく来店回数です。「売上が落ちた」を4つに切り分け、資金繰りを確認し、効果が出るまでが短い順に手を付ける方法を、1か月の具体的な手順まで落とし込みました。
美容室の値上げの進め方｜時期・幅・伝え方と、そのまま使える告知文面
値上げは実際に来店を減らしています（利用が減った理由の第2位が料金改定）。ただし進め方で幅が変わります。踏み切る前に確認する3点、閑散期という時期の選び方、1回10%以内という幅、既存のお客様への伝え方と告知文面、改定後に測る指標までまとめました。
ホットペッパービューティーと予約システムの連携｜サロンボード・かんざし連携の仕組みと注意点
ホットペッパービューティーと自店の予約台帳が二つあるとダブルブッキングが起きます。連携できる予約システムの見分け方を、3つの経路（サロンボード直接／かんざし経由／ビューティーメリット経由）の違い、LINE予約との組み合わせ方、認証情報や反映の時間差といったつまずきやすい点から整理しました。
LINEビューティープラスとは｜料金・機能・提供時期を公式情報で整理
LINEヤフーが発表した美容室向けパッケージ「LINEビューティープラス」。公表されている料金・機能・提供時期だけを使って整理し、判断の分かれ目になる「外部予約サイト連携」まで解説します。
リピート率をエクセルで管理する｜関数つきの手順とRFM9マスの作り方
リピート率の計算にソフトは不要です。予約台帳の書き出しから、来店サイクル・リピート率・RFM9マスまで、関数つきで手を動かせる形にまとめました。
美容室の回数券・サブスク設計｜値引きにならない作り方と法務の注意点
回数券は設計を誤るとただの値引きになります。割引に頼らない作り方と、前受金・法務の注意点をまとめました。
美容室の客単価を上げる方法｜値上げで失客しないための順番と実務
客単価を10%上げても年間の来店が1回減れば値上げ前を下回ります。値上げをせずに単価を上げる4つの道、価格改定の時期・幅・告知文面、改定後に測る指標まで、失客を最小限にする順番でまとめました。
美容室のRFM分析のやり方｜9マスで顧客を分けて、誰に何を送るか決める
名簿が増えると一斉配信は効かなくなります。美容室に合わせたRFMの分け方と、9マスそれぞれに何を送るかを整理しました。
美容室のLTV（顧客生涯価値）の計算と使い方｜新規獲得にいくらまで払えるか
LTVが本当に効くのは「新規獲得にいくらまで払えるか」を決めるときです。継続年数の出し方から、掲載プランの判断に使える形までまとめました。
美容室の利益率の出し方｜営業利益率の計算手順と、いま効く改善の順番
「美容室の平均利益率は◯%」という答えは、あまり役に立ちません。自店の営業利益率を比べられる形で出す手順と、いま効く改善の順番を、公表統計と合わせて整理します。
美容室の指名率とリピートの関係｜指名転換率と、指名を店の資産にする設計
指名は個人につく関係です。指名率が高い店ほど、退職時の落ち方が大きくなります。指名を店の資産に変えるための設計を整理しました。
スタッフ別リピート率の見方｜条件の揃え方と、現場を壊さない使い方
スタッフ別に出すと2倍以上の差が出ます。しかし条件を揃えずに並べると、担当割りの結果を貼り出しているだけになります。改善に使うための前提をまとめました。
美容室の次回予約率を上げる方法｜声かけの型と4週間の定着手順
次回予約は、もっとも確実で、もっとも安く、効果が翌日に分かる唯一のリピート施策です。上がらない原因と、そのまま使える声かけをまとめました。
新規のお客様が2回目に来ない本当の理由｜初回リピート率の測り方と対策
2回目に来ないお客様の大半は、不満で離れているわけではありません。初回リピート率の正しい測り方と、原因の切り分け方、経路別の打ち手を整理しました。
美容室の来店サイクル（来店周期）の測り方｜中央値で出して再来につなげる
リピート率を測る前に出すべき数字が来店サイクルです。中央値の出し方、分布の読み方、そして「今週誰に声をかけるか」までを、予約台帳だけでできる形にまとめました。
サロンボードが使いにくいと感じたら｜運用で直せることと、仕組みが必要なこと
「使いにくい」の中身は一つではありません。運用の工夫で直せるものと、仕組みを足さないと解決しないもの（予約台帳の二重管理など）に切り分けて解説します。
ホットペッパーの掲載をやめる前に｜判断の手順と、必ず済ませる三つの準備
「やめる」を先に決めると失敗します。最初に出すべき数字、やめる前の三つの準備、契約の締切確認、そして「やめない（依存度を下げる）」という選択肢まで整理しました。
ホットペッパービューティーの送客手数料｜仕組みと、負担を正しく減らす方法
送客手数料は予約ごとに発生する変動費。自店の負担額を明細から把握する方法と、掲載をやめずに負担を減らす方法（2回目以降を自店予約へ）を解説します。