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美容室 顧客カルテ 項目テンプレート
カルテは項目を増やしすぎると続きません。必須と任意を分け、次回の施術に本当に効く項目だけを決めるのが長続きのこつです。
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基本情報
| 項目 | 記入例 | なぜ記録するか | 必須度 |
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| お名前（フリガナ） | 山田 花子（ヤマダ ハナコ） | 呼び間違いを防ぐ | 必須 |
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| 連絡先 | LINE連携済み / 電話 | ★連絡手段がないと再来店の案内ができない | 必須 |
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| 初回来店日 | 2026-04-15 | 経過期間の把握 | 必須 |
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| 来店のきっかけ | ポータル経由／紹介／通りがかり | 集客チャネルの効果測定に使える | 推奨 |
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施術の記録（毎回）
| 項目 | 記入例 | なぜ記録するか | 必須度 |
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| 施術日 | 2026-08-03 | | 必須 |
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| 担当者 | | 担当の継続性 | 必須 |
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| メニュー | カット＋カラー | | 必須 |
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| 使用薬剤・配合 | （薬剤名・比率・放置時間） | ★次回の再現と失敗防止。最も重要 | 必須 |
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| 仕上がりの評価 | 希望どおり／やや明るめ | 次回の微調整に使う | 推奨 |
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| 所要時間 | 120分 | 予約枠の精度が上がる | 推奨 |
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髪・頭皮の状態
| 項目 | 記入例 | なぜ記録するか | 必須度 |
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| 髪質 | 硬い・太い・多い | | 推奨 |
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| くせ・うねり | 前髪に強いくせ | | 推奨 |
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| ダメージ状態 | 毛先に既往のブリーチ | ★薬剤選定に直結 | 推奨 |
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| 頭皮の状態 | 乾燥気味 | 店販提案の根拠にもなる | 任意 |
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| アレルギー・注意事項 | ジアミンで過去にかぶれ | ★安全に関わる。必ず記録 | 必須 |
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希望とライフスタイル
| 項目 | 記入例 | なぜ記録するか | 必須度 |
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| なりたいイメージ | 肩につく長さで内巻き | | 推奨 |
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| お手入れにかけられる時間 | 朝5分程度 | 現実的な提案ができる | 推奨 |
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| 職場の規定 | 明るすぎる色は不可 | トーンの上限 | 推奨 |
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| 使用中のホームケア | 市販のシャンプー | 店販提案の入口 | 任意 |
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次回につなげる記録
| 項目 | 記入例 | なぜ記録するか | 必須度 |
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| ★次回の提案メモ | 3か月後に根元リタッチ。毛先はトリートメント | ★これが再来店の案内文のもとになる | 必須 |
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| 次回の目安時期 | 2026-11-上旬 | 案内を送るタイミングの根拠 | 必須 |
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| 会話メモ | お子様の受験が来春 | 再会時の話題。書きすぎない配慮も | 任意 |
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| 次回予約の有無 | 取得済み／未 | | 推奨 |
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運用のルール（決めておくこと）
| 項目 | 記入例 | なぜ記録するか | 必須度 |
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| ・いつ書くか：施術直後（記憶が新しいうちに。後回しにすると精度が落ちます） |
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| ・どこまで書くか：次回の担当者が読んで役に立つ情報を3行。長文は不要です |
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| ・書かないこと：お客様の機微な個人情報、主観的な評価 |
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| ・共有範囲：スタッフ全員が見られるようにし、書き方を統一する |
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