なぜ開業のタイミングなのか
お客様とのつながり方は、物件や内装より後回しにされがちですが、開業後に変えるのがいちばん難しいところです。
- お客様が自然に受け止めてくださる開業日からLINEでカウンセリングするお店なら、それがそのお店のやり方として受け止められます。途中から変えると、常連の方に新しい手順を覚えていただくことになります。
- 1人目のお客様から記録がそろう次のご来店をお願いするには、前回いつ来られたかが分かっている必要があります。途中から始めると、それより前の記録は残りません。
- 連絡先を最初から押さえられるご来店前にLINEで答えていただくと、その方の連絡先が会員として登録されます。後から「LINEに登録してください」とお願いし直す必要がありません。
開業前に決めておく5つのこと
- お客様との連絡手段
LIKEで始める場合LINE公式アカウントを軸にする。ご予約の確認・次回のご案内もLINEで届く
開業後に変えるとすでにご来店いただいた方に、改めて登録をお願いすることになる
- 予約の窓口
LIKEで始める場合LINEから予約。サロンボードをお使いなら、予約台帳はサロンボードのまま
開業後に変えると窓口が増えるたびに、台帳を見比べる手間が増える
- カウンセリング
LIKEで始める場合ご来店前にLINEで答えていただく。紙を好む方には紙で書いていただき、撮影して取り込む
開業後に変えるとお客様に新しい手順を覚えていただく必要がある
- カルテの置き場所
LIKEで始める場合LIKEにまとめる（管理画面で入力・紙から取り込み・サロンボード自動連携）
開業後に変えると切り替える前の来店の記録は、新しい仕組みに残らない
- 次回のご案内
LIKEで始める場合来店の間隔に合わせてLINEでお知らせする。送る前に内容を確認することもできる
開業後に変えると前回いつ来たか分からない方には、声をかけられない
※ LIKEのカウンセリングは、特許を取得したLINEカウンセリングです。カルテの入力方法はカルテ機能、予約はLINE予約のページで詳しくご案内しています。
1人目のお客様からの流れ
- ご予約LINEからご予約いただきます。予約サイトから来られた方には、ご来店時にLINEの友だち追加をご案内します。
- ご来店前のカウンセリングご希望やお悩みを、LINEで事前に答えていただきます。お答えいただくと、連絡先が会員として登録されます。
- ご来店・施術事前の回答を見ながらカウンセリングをして、施術の内容をカルテに残します。
- 次回のご案内来店の間隔に合わせて、LINEで次回の目安をお知らせします。
開業までの準備の段取り
開業の準備のなかで、LINEまわりをどこで決めればよいかの目安です。物件・内装・手続きの全体の流れは美容室 開業の流れにまとめています。
- 開業の2か月前までLINE公式アカウントを開設し、お店の名前・ロゴ・あいさつ文を決めます。お客様との連絡手段・予約の窓口・カウンセリングの方法・カルテの置き場所を決めます。
- 開業の1か月前までLIKEにお申し込みいただき、メニュー・スタッフ・カウンセリングの質問・カルテの様式を設定します。ご契約から案内開始まで、おおむね1〜2週間が目安です。
- 開業の直前店頭・チラシ・ホームページ・SNSに、LINEの友だち追加のご案内（QRコード）を載せます。プレオープンにお招きする方にも、LINEからご予約いただきます。
- 開業日から1人目のお客様から、LINEでのカウンセリングと記録を始めます。次回のご案内は、来店の間隔に合わせて届きます。
料金
初期費用0円
月額10,000円
契約の縛りなしいつでも解約できます
※ LINE公式アカウントのメッセージ配信の費用は、LINEヤフー社へのお支払いとなります。
よくある質問
- 開業前でも申し込めますか。
- はい。お店を開ける前に設定を済ませておくことをおすすめしています。ご契約からお客様へのご案内開始まで、おおむね1〜2週間が目安です。
- LINE公式アカウントはまだ作っていません。
- LINE公式アカウントの開設は無料です。開業日までに何を決めておけばよいかは、ご相談の中でご案内します。LINE公式アカウントのメッセージ配信の費用は、LINEヤフー社へのお支払いとなります。
- 紙のカウンセリングシートを使いたいお客様もいます。
- 紙に書いていただき、撮影して取り込むことができます。LINEで答えていただいた内容と同じカルテにまとまります。
- ひとりで開業します。使いこなせますか。
- ひとりのサロン様にこそ、ご来店前のカウンセリングや次回のご案内をLINEに任せられる利点があります。設定はご相談の中でご案内します。
- 料金はいくらですか。
- 初期費用0円・月額10,000円です。契約期間の縛りはなく、いつでも解約できます。
開業の準備の段階から、ご相談ください
開業の時期と、予約・カウンセリングをどう受けたいかをお聞きして、開業日までに何を決めればよいかをお伝えします。
その場でのお申し込みはお願いしておりません。
無料で相談する あわせて読みたい
LIKE